Caso você tenha comprado um dos nossos produtos e ele chegou com algum defeito ou avaria, não se preocupe! Para agilizar o processo de troca e torna-lo mais rápido e eficaz, solicitamos que você nos envie algumas fotos do produto em ângulos diferentes para que nossa equipe de qualidade possa fazer uma análise.
Foto do produto todo
Fotos apontando a avaria ou defeito de ângulos diferentes
Foto da embalagem
E envie para vendas2@estofadosedecor.com.br
ou entre em contato com nossa central de atendimento: (44) 9 9104-6429 de segunda a sexta-feira das 8h as 18h
Assim que as fotos forem analisadas entraremos em contato para posicionar sobre a solicitação.
COMO FAÇO PARA DEVOLVER UM PRODUTO?
O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da Nota Fiscal. Caso a embalagem original não esteja mais disponível, aceitamos a devolução do produto embalado em plástico bolha , malha de embalagem e demais cuidados. Faça a sua solicitação através do telefone (44) 9 9104-6429 em horário comercial ou pelo email vendas2@estofadosedecor.com.br.
Quais são as formas de reembolso?
Caso o produto atenda as exigências para devolução, a restituição do valor será realizada de acordo com a forma de pagamento utilizada por você no momento da compra:
a) Pagamentos realizados por meio de Cartões de Crédito - será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão. As operadoras de cartões oferecem o prazo de até 02 (duas) faturas para estornar o valor pago.
b) Pagamentos realizados por Boleto Bancário ou cartão de Débito – a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, somente na conta corrente do (a) comprador (a). É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido.
c) Independentemente da forma de pagamento utilizada, o Consumidor poderá optar pela restituição do valor por um vale troca para futuras compras em nosso site.
Ainda ficou com duvidas ?
Temos o prazer de te atender, entre em contato conosco
E-mail:vendas2@estofadosedecor.com.br
Central de Atendimento: (44) 9 9104-6429 de segunda a sexta- feira das 8h às 18h |
