Dúvidas Frequentes

Trocas e Devoluções

Caso você tenha comprado um dos nossos produtos e ele chegou com algum defeito ou avaria, não se preocupe! Para agilizar o processo de troca e torna-lo mais rápido e eficaz, solicitamos que você nos envie algumas fotos do produto em ângulos diferentes para que nossa equipe de qualidade possa fazer uma análise.

Foto do produto todo
Fotos apontando a avaria ou defeito de ângulos diferentes
Foto da embalagem
E envie para vendas@estofadosedecor.com.br
ou entre em contato com nossa central de atendimento: (44)3035-1214 de segunda a sexta-feira das 9h as 18h

Assim que as fotos forem analisadas entraremos em contato para posicionar sobre a solicitação.

COMO FAÇO PARA DEVOLVER UM PRODUTO?

O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da Nota Fiscal. Caso a embalagem original não esteja mais disponível, aceitamos a devolução do produto embalado em plástico bolha , malha de embalagem e demais cuidados. Faça a sua solicitação através do telefone 44-3035-1214 em horário comercial ou pelo email vendas@estofadosedecor.com.br.

Quais são as formas de reembolso?

Caso o produto atenda as exigências para devolução, a restituição do valor será realizada de acordo com a forma de pagamento utilizada por você no momento da compra:

a) Pagamentos realizados por meio de Cartões de Crédito - será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão. As operadoras de cartões oferecem o prazo de até 02 (duas) faturas para estornar o valor pago.

b) Pagamentos realizados por Boleto Bancário ou cartão de Débito – a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, somente na conta corrente do (a) comprador (a). É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido.

c) Independentemente da forma de pagamento utilizada, o Consumidor poderá optar pela restituição do valor por um vale troca para futuras compras em nosso site.

Ainda ficou com duvidas ?
Temos o prazer de te atender, entre em contato conosco

E-mail:vendas@estofadosedecor.com.br
Central de Atendimento: (44) 3035-1214 de segunda a sexta- feira das 9h às 18h

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